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令和04年度（2022年度）

認可保育所

法人名称

株式会社おはようキッズ

事業所名称

おはよう保育園亀戸

評価機関名称

一般社団法人　特養ホームマネジメント研究所

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	●保育理念：　　　こころ豊かに生きる力を育む ●保育方針：　　・安心・安全を大切にします　　　・信頼感、自己肯定感、主体性を大切にします　　　・あいさつ、感謝の気持ちを大切にします　　　・尊重する心を大切にします ●保育目標：　　・自分で考え、自分で行動する子ども　　　・思いやりのある子ども　　　・自分の思いが伝えられる子ども　　　・認め合える子ども　　　・たくましい子ども
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	すべての子どもを尊重し、存在を認めて気持ちを受け止め、自己肯定感や自信が持てるように関わることができる。愛情をもって子どもと向き合うことができる。子どもと同じ目線に立ち、一緒に考えることができる。安全かつ安心できる保育環境を整えることができる。子ども一人一人の状況や発達過程を踏まえた援助・環境構成をすることができる。相手に思いやりの心を持ち、互いに尊重・協力しながら、チーム保育ができる。気持ちの良い、心のこもった挨拶をすることができる。きちんと言葉にして相手とコミュニケーションをとることができる。感謝の気持ちを言葉で伝えることができる。物事を人のせいにしない、自分の言動に責任をもつことができる。素直、謙虚、感謝の心を持つことができる。保育の仕事に自覚と誇りを持ち、プロ意識をもって一生懸命向き合うことができる。広い視野をもって自分の役割・専門分野を認識することができる。現状に満足せずに常に学ぶ姿勢を大切にすることできる。意欲的に自己発揮できる場をつくることができる。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	大切なお子様をお預かりしているという自覚を常に持ち、朝登園してきたときよりも良い姿でお子様をお返しすることを心がけて保育に当たって欲しいと考えています。保育理念の”こころ豊かに生きる力を育む”ために、日々の保育の中で子どもたちが見つけた小さな発見や、昨日よりも一つ大きくなった姿を一つも見逃さないような眼差しを持ち、温かな笑顔で受容、共感できるような保育者であるために、常に自己研鑽し、保育士の仕事に誇りを持って、楽しく業務に当たっていただきたいです。子どもたちにとって良いモデルとなるような言動をし、子どもたちが何事にも主体的に関わることができるよう、計画を立て子ども理解を深めていくようにして欲しいと考えます。

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子ども、保護者、職員にとって温かい保育園であることを大切にし、新園長の下でも、明るく温かい雰囲気の中で保育を進めています
会社として階層別コミュニケーション研修を用意する等、職員集団づくりに力を入れており、園でも良好なチームワークが構築されています
グループ企業共通のルールに基づいた情報管理のしくみを土台に、系列園に先行して連絡帳等のICT化を進めています

園だよりをより活用して保育のＰＤＣAサイクルを示す等、保育の質の向上に繋がる仕組み作りが期待されます
地域の親子の受け入れや小学校との連携等に努めており、今後も工夫して地域との関係づくりや子育て支援等を進めていくことが期待されます
運営面に関わる情報について折りに触れて共有する等、職員が保育以外の事柄へのアンテナを高めるための取り組みにも期待します

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子どもの人権を大切に守れるよう、様々な取り組みを行っています

全年齢で食育活動を行い、子どもたちの食への興味関心を高めています

親子遠足等を企画して、保護者同士が交流できる機会を大切にしています

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調査対象：園児の全世帯
調査方法：アンケート方式
アンケート方式
利用者総数： 45人
利用者家族総数（世帯）： 31世帯
共通評価項目による調査対象者数： 31人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 26人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 83.9％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 26/45

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 69% どちらともいえない 15% いいえ 12% 無回答・非該当：4%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 69% どちらともいえない 15% 無回答・非該当 15% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 88% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 85% どちらともいえない 12% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 77% どちらともいえない 19% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 92% どちらともいえない：4% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 85% どちらともいえない 12% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 81% どちらともいえない 15% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 58% どちらともいえない 31% 無回答・非該当 12% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 92% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 77% どちらともいえない 23% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 81% どちらともいえない 15% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 77% どちらともいえない 19% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 58% どちらともいえない 23% いいえ 19% 無回答・非該当：0%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

園長が意見を出し合い、会社独自の理念を新たに取りまとめ、職員に周知を図っています
園長の交代があった中でも、職員集団の良い面を生かしながら園運営をリードしています
月１回の職員会議を効率的に開催できるよう、事前に情報を整理して臨んでいます

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

連絡帳やプールカードの電子化等、保護者の要望を受けて、利便性の向上を図っています
個別面談等で職員の意向を把握し、系列園の園長会等で他園との情報共有も行っています
事業計画のさらなる具体化と、中・長期計画との明確な関連付けが期待されます

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

区のマイ保育園制度の登録者に対し、保育園体験の機会を提供しています
虐待等の防止のため、チェックリストによる振り返りやグループワークを実施しています
意見や苦情の申し出方法を複数用意する他、話しやすい関係性の構築に努めています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

事故や怪我の事例を園内及び系列園で共有し、発生予防や再発防止に取り組んでいます
水害時の避難や不審者への対応等、さまざまな事象に備えた訓練を行っています
個人情報等の取り扱いについて、実施状況を園長及び本部が定期的に確認しています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

職員のキャリアアップのしくみを構築し、能力や意欲に応じた昇格を可能にしています
さまざまな相談窓口を用意する等、働き易い職場作りに留意して取り組んでいます
ドキュメンテーション等を通して職員の工夫を学び合う取り組みを検討しています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

２０２１年度は保育士の業務負担軽減を目的とし、手書きで記載していた連絡帳及び身体測定記録のアプリへの移行を目指しました。一部の保護者から、アプリをもっと活用してほしいとの意見が出ていたことも背景にありました。保育料計算や保護者連絡等に活用していたアプリの機能を使用しましたが、系列園の中でも初めての試みであるため、事前の準備と計画、保護者への周知に関してスケジュールを立て、スムーズに行えるように配慮しました。結果として特に混乱もなく、保護者からは「移動中に連絡帳の入力ができ利便性が高まった」等、好意的な意見が寄せられました。職員からも不満等は出ず、業務が軽減されたとの意見も聞かれました。身体測定記録についても、成長曲線等、子どもの成長度合いをアプリで手軽に見られるようになり、紙ベースのやり取りがなくなったことで、業務負担軽減に繋がりました。スムーズに移行でき、保護者の満足度も得られたため、今後、園で手書きで記入している保育帳票類も順次、電子化していきたいと考えています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

職員一人ひとりが自分の保育や自園を振り返る機会を持ち、利用者の満足度向上に繋げていくため、保育の質の向上に取り組みました。また、コロナ禍で地域交流が限られている状況を踏まえて、５歳児の活動の幅を広げることも課題としました。そのため、区内系列園３園の園長が集まり、協議して年間スケジュールを立て、保護者にも周知し理解を促した上で、以下のことを行いました。・乳児及び幼児職員研修・５歳児交流保育職員研修の実施後には研修報告書を作成し、研修先の園長及び本部に提出すると共に、園長会及び主任会で定期的に振り返りを行い、次回に繋げました。自園との環境の違いや、子どもへの声かけ、関わり方等を見ることで、自分自身の保育を改めて見直す機会になりました。５歳児の交流保育では、合同遠足等を実施し、最初は人見知りをする子どももいたものの、途中からは新しい友達と遊ぶ機会を楽しんでいる様子が見られました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた